Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es USA LATINO PRIME LLC, con domicilio en 10951 N. Town Center Drive, Highland, Utah 84003 ("UsaLatinoPrime", "nosotros"). Somos una empresa de tecnología y servicios administrativos: no somos un bufete ni damos asesoría legal. Esta política aplica al sitio usalatinoprime.com y a la plataforma con la que gestionas tu trámite.

2. Qué datos recogemos

En el sitio web (la landing) recogemos muy poco: no te pedimos registro y el contacto principal es por WhatsApp. Lo que sí puede ocurrir en el sitio:

• Asistente automático "Prime": si le escribes o le hablas, tratamos el texto de tus mensajes o el audio de tu voz para responderte (ver sección 4). No tienes que dar tu nombre para usarlo.
• Reseñas: si decides dejar una opinión en la página "Califica nuestro servicio", guardamos el nombre que escribas, tu comentario, la calificación y, si lo indicas, el servicio que usaste. Las reseñas se revisan antes de publicarse y se muestran públicamente en el sitio con ese nombre.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, que se generan al navegar (registros del servidor, medición de campañas y límites de uso del asistente).

En la plataforma (cuando contratas y gestionas un trámite) tratamos los datos y documentos que tú decides compartir para prepararlo: identificación, documentos migratorios y de tu caso, información de contacto y datos de pago. Solo pedimos lo necesario para el trámite que gestionas.

3. Para qué los usamos

• Organizar, estructurar y preparar tu trámite, y darte apoyo administrativo.
• Operar el servicio: atenderte, responder tus dudas, procesar pagos y notificarte avances.
• Publicar tu reseña, si nos la dejas, una vez aprobada.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar el sitio (ver sección 6).
• Cumplir obligaciones legales y proteger el servicio frente a usos indebidos.

4. Tratamiento con herramientas automatizadas

Usamos tecnología automatizada, incluida inteligencia artificial, para organizar la información. Estas herramientas solo procesan tu información para estructurarla y darle formato; no generan contenido nuevo sobre tu caso ni toman decisiones por ti. Tú revisas y apruebas el resultado.

El asistente Prime funciona con el modelo de lenguaje Gemini, de Google. Cuando le escribes, el texto de la conversación se envía a los servidores de Google para generar la respuesta; cuando lo llamas por voz, tu audio se transmite en tiempo real con el mismo fin. No guardamos las conversaciones de Prime en nuestros servidores: la conversación escrita se conserva solo en tu propio navegador mientras dura tu visita, y la llamada de voz no se graba ni se almacena. No compartas datos sensibles (como tu número de seguro social o de extranjero) con el asistente; no los necesita.

5. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores estrictamente necesarios para operar, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Alojamiento web y del servidor: Vercel (sitio y servicio).
• Base de datos de reseñas: Supabase.
• Asistente automático: Google (modelo Gemini), como se explica en la sección 4.
• Medición de anuncios: Meta (Facebook / Instagram), como se explica en la sección 6.
• Mensajería: WhatsApp, cuando eliges escribirnos por ese canal (aplica su propia política).
• Procesamiento de pagos: Stripe, que recibe los datos de pago directamente; nosotros no almacenamos los números completos de tu tarjeta.

También podríamos compartir datos si una ley o una autoridad nos lo exige. Nunca con terceros para marketing.

6. Cookies y medición de campañas

Esto es lo que el sitio usa realmente:

• Meta Pixel y Conversions API: usamos estas herramientas de Meta para saber si nuestros anuncios funcionan (por ejemplo, cuántas personas que vieron un anuncio llegaron a escribirnos). El Pixel puede colocar las cookies _fbp y _fbc, y nosotros creamos una cookie propia, ulp_vid, con un identificador aleatorio de tu visita. Enviamos a Meta ese identificador (de forma cifrada irreversible), tu dirección IP y el tipo de navegador, junto con la acción realizada (por ejemplo, "vio un servicio" o "hizo clic en WhatsApp"). Meta trata esa información según su propia política de privacidad. Puedes limitar la publicidad personalizada desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, y bloquear cookies desde tu navegador.
• Preferencia de consentimiento: en los países donde se muestra un aviso de cookies, tu elección se guarda en tu navegador (meta_consent) para no volver a preguntarte.
• Asistente Prime: la conversación escrita se guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador, solo en tu dispositivo, y se borra al cerrar la pestaña.
• Asesora asignada: cuando tocas un botón de WhatsApp, te asignamos una persona de nuestro equipo por turno y guardamos esa asignación en la cookie ulp_adv durante 30 días, para que siempre te atienda la misma asesora. No contiene datos personales tuyos.
• Panel interno: una cookie de sesión (ulp_admin) que solo usa nuestro equipo para moderar reseñas y ver el reparto de contactos; no afecta a los visitantes.

No usamos otras herramientas de analítica ni cookies de seguimiento. Las tipografías del sitio se sirven desde nuestro propio servidor, sin llamadas a terceros.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Conservamos los datos de tu trámite mientras el caso lo requiera y durante el tiempo que la ley nos obligue; después los eliminamos o los anonimizamos. Las reseñas se conservan mientras estén publicadas o hasta que pidas retirarlas.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o retirar una reseña. Escríbenos a henryorellana@usalatinoprime.com o por WhatsApp al +1 (763) 342-2258 y te responderemos en un plazo razonable. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud.

9. Menores de edad

El sitio y la plataforma están dirigidos a personas adultas. Algunos trámites (como la Visa Juvenil) implican información de menores: en esos casos, los datos los aporta y gestiona el padre, madre o tutor responsable. No recogemos a sabiendas datos de menores sin la participación de un adulto responsable.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por los canales que tengamos contigo.

11. Contacto

USA LATINO PRIME LLC · 10951 N. Town Center Drive, Highland, Utah 84003 · henryorellana@usalatinoprime.com · WhatsApp +1 (763) 342-2258.